Suporte Técnico | Assistência Remota

A GESTWARE disponibiliza um serviço de assistência técnica remota para o ajudar a resolver os problemas técnicos com qualquer das nossas aplicações.

Este tipo de assistência técnica permite o aceder remotamente a qualquer computador (desde que autorizado pelo Cliente) e a visualização em tempo real (por parte do Cliente) de toda a intervenção e resolução do(s) problema(s) reportado(s).

O objectivo deste serviço é dar uma resposta rápida na resolução de problemas e/ou fazer intervenções mais complexas sem a realização de deslocações de forma a reduzir os custos para o Cliente.

Instruções

Estar junto ao Computador com o mesmo ligado a Internet
Tentar obter e tomar nota dos seguintes dados das aplicações GESTWARE :

Nas aplicações GESTWARE, aceda ao "Menu Ajuda" | "Acerca de..."

A ) Qual a Versão da aplicação que está a utilizar ?
B ) Qual o nrº da Licença atribuída a instalação?
C ) Qual o Nome da Empresa licenciada ?

Instruções - Assistência Remota

* Em alternativa, poderá obter os dados de licenciamento na aplicação "Administrador do Sistema" em "Menu Manutenção" | "Licenciamento da Aplicações"

Contactar a GESTWARE por telefone 22 600 36 62 (Serão solicitados os dados A , B e C)
Aceder a página http://suporte.gestware.pt e seguir as instruções

Notas

O cliente deve assegurar todas as condições para que a assistência remota se faça nas melhores condições técnicas possíveis.

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