Questionário sobre o Grau de Satisfação

• A. Caso tenha pedido informações a GESTWARE

A1. Recebeu as informações que pretendia?
Escolha uma opção Sim Não

A2. Recebeu descritivos das nossas aplicações?
Escolha uma opção Sim Não

A3. Recebeu um CD com versões demo das nossas aplicações?
Escolha uma opção Sim Não

A4. Foi-lhe indicado um Revendedor autorizado?
Escolha uma opção Sim Não

A5. Relativamente ao pedido de informações qual o seu grau de satisfação?
Escolha uma opção Nada Satisfeito Relativamente Satisfeito Satisfeito Muito Satisfeito Totalmente Satisfeito

A6. Sugestões / Observações / Comentários

• B. Caso tenha recebido um CD com versões demo

B1. Teve dificuldades em instalar as aplicações demo?
Escolha uma opção Sim Não

B2. A versão demo, foi suficiente para conhecer as nossas aplicações?
Escolha uma opção Sim Não

B3. Relativamente ao CD demo qual o seu grau de satisfação?
Escolha uma opção Nada Satisfeito Relativamente Satisfeito Satisfeito Muito Satisfeito Totalmente Satisfeito

B4. Sugestões / Observações / Comentários

• C. Caso tenha sido contactado por um Revendedor

C1. Fizeram-lhe uma descrição das características das aplicações em que estava interessado?
Escolha uma opção Sim Não

C2. Foi-lhe oferecida possibilidade de assistir a uma demonstração mais detalhada das nossas aplicações?
Escolha uma opção Sim Não

C3. O Revendedor foi capaz de lhe dar resposta apropriada a todas as suas perguntas?
Escolha uma opção Sim Não

C4. Como classificaria o nível de conhecimentos do nosso Revendedor, relativamente as nossas aplicações?
Escolha uma opção 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

C5. Relativamente ao Revendedor qual seu grau de satisfação?
Escolha uma opção Nada Satisfeito Relativamente Satisfeito Satisfeito Muito Satisfeito Totalmente Satisfeito

C6. Sugestões / Observações / Comentários

• D. Caso tenha adquirido as nossas aplicações

D1. As aplicações foram entregues na data combinada?
Escolha uma opção Sim Não

D2. Quanto tempo decorreu entre a encomenda e a respectiva entrega?
Escolha uma opção 1 semana 2 semanas 3 semanas + 4 semanas

D3. Descreveram-lhe os principais comandos das aplicações?
Escolha uma opção Sim Nao

D4. Deram-lhe formação mais pormenorizada das aplicações?
Escolha uma opção Sim Nao

D5. A formação recebida foi suficiente?
Escolha uma opção Sim Não

D6.1. Até que ponto se encontra satisfeito com a compra, instalação e formação prestada pelo Revendedor?
Escolha uma opção Nada Satisfeito Relativamente Satisfeito Satisfeito Muito Satisfeito Totalmente Satisfeito

D6.2. Baseado na sua experiência recomendaria o seu Revendedor a um amigo?
Escolha uma opção Definitivamente não Provavelmente não Não tem a certeza Provavelmente sim Definitivamente sim

D7.1. Até que ponto se encontra satisfeito com as aplicações GESTWARE?
Escolha uma opção Nada Satisfeito Relativamente Satisfeito Satisfeito Muito Satisfeito Totalmente Satisfeito

D7.2. Baseado na sua experiência recomendaria a GESTWARE a um amigo?
Escolha uma opção Definitivamente não Provavelmente não Não tem a certeza Provavelmente sim Definitivamente sim

D8. Sugestões / Observações / Comentários

• E. Caso não tenha adquirido as nossas aplicações

E1. Qual a aplicação que adquiriu para a sua empresa?

E2. Qual o principal motivo por não ter adquirido as nossas aplicações

• F. Identificação

F1.1. Empresa

F1.2. Contacto

F1.3. Telefone, Telemóvel ou E-mail

F2.1. Nome do Revendedor

F2.2. Dá-nos a sua autorização para entregarmos uma cópia deste questionário ao Revendedor, de modo a ajudar-nos ainda mais a melhorar o serviço prestado aos nossos clientes?
Escolha uma opção Sim Não